郑锅质量万里行客户回访不仅仅是质量还有服务

近日，由郑锅股份管理层领导、技术中心工程师、项目经理、业务经理等组成的质量回访小组对郑州周边地区四个客户现场进行了走访调研，旨在回报客户、收集用户意见与建议、了解市场需求、促进郑锅与客户的进一步合作。

众所周知，对于客户来说，售后服务同产品质量一样具有重要的意义。郑锅股份将一如既往地致力于产品和服务质量的提高，勇于承担责任，用质量与服务打造品牌，为创造一个更加优良的产品市场环境而努力。

定期客户回访是郑锅股份实施品牌战略的举措之一。通过现场回访，郑锅增进了与客户的了解与沟通，加深了彼此的信任与合作，随行的技术工程师还及时有效地解决了客户在产品使用、操作中的疑难问题，得到用户一致赞誉。

不单单是现场回访服务，自2016年初，郑锅便展开了由专人负责的电话回访服务，此类形式的回访工作现已形成完善的体系，贯穿于郑锅股份售后服务的日常。为切实达到回访效果，郑锅售后还会对每次电话+定期现场回访服务进行归档汇总、比较、分析，充分了解客户反馈的建议和要求，有效地为今后集团管理水平和产品质量打下坚实的基础。

据悉，此次的短期回访只是郑锅股份预计启动的大规模“质量万里行”客户回访项目的预热。届时，郑锅股份多个服务团队将奔赴全国范围的客户现场，以最专业的队伍响应客户需求，坚持不懈为客户解决产品应用问题。